Обращался на Гурского, 11 в декабре 2011г. по поводу устранении течи насоса Lucas а/м Peugeot-406. Обычная операция – замена уплотнительных резинок. До этого делал аналогичный ремонт 3 года назад на другой станции – никаких нареканий: утром отдал машину, вечером забрал, насос не течет, машина едет как и раньше. К сожалению сейчас телефон того мастера не отвечал, пришлось искать другого. Почитав интернет-отзывы решил обратиться на Гурского 11. Позвонил, через неделю отдал машину, предварительно полностью рассчитался, вечером позвонил, сказали что все сделали, забрал. Доехал около 5 км до дома, поставил на стоянку. На этом положительные моменты заканчиваются. Утром машина не завелась, т.е. она заводится, но двигатель сильно трясется, работает несколько секунд и глохнет. Если при этом «газовать», то работает секунд на 10-15 дольше с черным дымом из трубы. Температура на улице как и в предыдущий день - около 0, до этого всегда заводилась с пол-оборота и в -10 и в +30 в т.ч. и после предыдущего ремонта 3 года назад. Пришлось тянуть авто обратно на станцию на буксире. Приехал так называемый «мастер» Сергей, долго смотрел, расковырял всю изоляцию с проводов под крышкой насоса (потом он так и оставил проводку неизолированной), сказал что у меня проблема с проводкой. Снова оставил им машину. Через 2 дня сам им звоню, говорят, что все сделали, можно забирать. Когда я спросил в чем причина, Сергей ответил буквально: «Стечение обстоятельств» (!ответ достойный профессионала). Выяснилось еще, что машину я смогу забрать только после доплаты (!!), которая примерно равна стоимости ремонта (!!!). На вопрос «за что?» ни Сергей, ни зам. директора станции так и не смогли дать вразумительного ответа. В конце концов после долгих препирательств и ругани я забрал машину без доплаты. Но на этом отрицательные моменты не заканчиваются. С тех пор машина заводится с трудом, надо секунд 5 гонять стартер, чтобы она завелась. Примерно в 50% после того как завелась, сразу глохнет, надо еще раз заводить. Не так резво разгоняется при движении. Но и на этом еще не все. Через несколько дней после второго посещения этого заведения, решил проверить насос. Он тек (!!!!я уже не удивился). По привычной уже дороге поехал на Гурского 11. «Мастер» Сергей за несколько секунд определил причину – датчик на насосе. На мой вопрос почему не устранили или хотя бы не сообщили мне при первом ремонте ответил что «Тогда он не тек». На мое требование устранить течь и Сергей и зам. директора станции ответили отказом, т.к. датчик это не насос, а они ремонтировали только насос и дальше буквально следующее «Не нравиться что-то – вон отсюда» (!!!!!). При дальнейшем разговоре с одним из менеджеров я спросил, не могло ли быть так, что во время ремонта насоса мне «случайно» заменили датчик. Тот ответил что «Конечно нет! Эти датчики у нас в большом дефиците!!». К сожалению практически невозможно доказать обратное, но совпадение довольно странное – до ремонта дефицитный датчик был исправен, а сразу после ремонта он потек. Еще сначала удивила а затем повеселила манера зам. директора разговаривать. Вообще чтобы поговорить с ним каждый раз приходилось сначала его долго искать, а затем буквально держать его за руку чтобы снова не исчез. В последний раз (надеюсь) он разговаривал со мной буквально повернувшись задом и наклонившись (серьезно). Ему надо было срочно заменить аккумулятор, причем лично а тут кто-то с какими-то претензиями лезет. Вообще сложилось впечатление что пока вы не отдали им деньги, с вами разговаривают вежливо. Как только деньги у них, им наплевать и на клиента и на качество выполненных работ. Краткий итог: 3 поездки на станции, при чем одна на буксире. Потраченная сумма за ремонт, которая могла быть удвоена. Потраченные нервы. Проблемы после ремонта с запуском двигателя и динамикой автомобиля. Течь насоса/датчика насоса не устранена(!!!!!!). Хамство и непрофессионализм всего персонала станции от зам. директора до мастера. Все выше написанное, включая цитаты, точное изложение реальных событий. Также рекомендую всем, у кого сомнения почитать книгу замечаний этой станции. К сожалению я сам ее прочитал только когда писал свое замечание. Обратите внимание на огромное количество негативных отзывов и жалоб на качество услуг за 2011г. и ранее.
Сообщение отредактировал tinox: 13 July 2012 - 17:57