Это хорошо... но ненормально. В том-то и суть интернет-магазина: тебе или перезвонили, или письмо прислали: "заказ принят", "нет в наличии, ошиблись, извините", "заказ готов к получению". Вы же не созваниваетесь с китайцем из aliexpress или с иностранцем из авиакомпании, чтобы узнать, действительно ли принят ваш заказ и действительно ли вам предоставят товар или услугу.
При всём уважении - активность должна быть со стороны интернет-магазина.