Юля! А почему сразу по телефону все претензии?По-моему страна должна знать своих героев.От себя скажу, что у многих сплошное разочарование от работы наших горе-маляров, это не относится лично к Вам Юля, но такова действительность.Согласитесь , что зарабатываете деньги именно Вы, соответственно к чему здесь тупые примеры с заболевшим дедушкой, с днем рождения работника и т.д.. Либо вы работаете либо нет, и если Вы обещаете человеку позвонить то будьте добры делать это или самостоятельно, или с помощью своих работников.Мои рекомендации заказчикам:1. Именно качественный кузовной ремонт и покраска дешевыми не бывают. Лучше один раз сделать дорого.2. Обязательно посмотрите на уже выполненные работы, обратите внимание какие машины там красятся, посетите место выполнения работ, посмотрите на маляров, кузовщиков, пообщайтесь с ними. 3. Расчет производите только после того, когда работы будут выполнены и они вас устроят. Закрашенные резиновые уплотнители, сломанные крепления и т.д., говорят о небрежном отношении и за подобные вещи исполнитель должен ответить деньгами или новыми уплотнителями и т.д.. И упаси вас Бог делать хоть какие авансы с мотивом - на материалы, краску и.т.д.4. Четко договаривайтесь о сроках, при просрочке за каждый день минус определенная сумма. Вроде как с большего все. О гарантии на ЛКП отдельный разговор.